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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), ponemos a disposición de nuestros clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual para el registro de quejas y reclamos relacionados con nuestros productos y servicios. Nos comprometemos a dar respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario.

Queja: desacuerdo no relacionado directamente con un producto o servicio, como la atención recibida.
Reclamo: desacuerdo relacionado directamente con un producto o servicio adquirido o contratado.

Reclamo N°
0.00
Identificación del Consumidor
Nombre (s) *
Primer Apellido *
Segundo Apellido *
Fecha del Reclamo *
Tipo de Documento *
Número de Documento *
Departamento *
Provincia *
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Padre / Madre / Tutor
Nombre Completo
Email
Tipo de Documento *
Número de Documento
Detalle del Reclamo
(1) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
(2) Reclamo: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
Tipo de Reclamo *
Bien Contratado *
Número de Pedido *
Fecha de Compra *
Fecha de Consumo *
Monto Reclamado (S/.) *
Detalle de la reclamación *
Pedido del cliente *